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汶馬高速開展監(jiān)控應(yīng)急情況培訓(xùn)及模擬演練
時(shí)間：2019-05-15
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來源：
5月14日，汶馬公司在桃坪監(jiān)控分中心開展監(jiān)控應(yīng)急情況培訓(xùn)及模擬演練工作，桃坪管理處相關(guān)人員參加培訓(xùn)演練。
培訓(xùn)及模擬演練工作主要從三個(gè)方面開展：一是規(guī)范交接班，落實(shí)責(zé)任制。嚴(yán)格按照監(jiān)控中心交接班制度，交接人員簽字確認(rèn)，切實(shí)做到事實(shí)不清楚不移交；二是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿，提升汶馬形象。設(shè)立優(yōu)秀服務(wù)示范崗，開展禮儀展示、電話熱線咨詢、投訴應(yīng)答等培訓(xùn)，形成人人爭(zhēng)先的良好氛圍，努力提升服務(wù)水平，展示汶馬高速優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象；三是模擬了隧道發(fā)生交通事故，監(jiān)控人員在接警后的處置流程，使培訓(xùn)人員充分熟悉事故處理程序，有效提高事故救援效率。
此次培訓(xùn)演練進(jìn)一步提高了監(jiān)控人員業(yè)務(wù)操作技能，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，為后期營(yíng)運(yùn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
四川省成都市都江堰市玉堂街道都汶高速都江堰西收費(fèi)站旁 
