汶馬高速開展監(jiān)控應(yīng)急情況培訓(xùn)及模擬演練
時(shí)間:2019-05-15
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5月14日,汶馬公司在桃坪監(jiān)控分中心開展監(jiān)控應(yīng)急情況培訓(xùn)及模擬演練工作,桃坪管理處相關(guān)人員參加培訓(xùn)演練。
培訓(xùn)及模擬演練工作主要從三個(gè)方面開展:一是規(guī)范交接班,落實(shí)責(zé)任制。嚴(yán)格按照監(jiān)控中心交接班制度,交接人員簽字確認(rèn),切實(shí)做到事實(shí)不清楚不移交;二是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿,提升汶馬形象。設(shè)立優(yōu)秀服務(wù)示范崗,開展禮儀展示、電話熱線咨詢、投訴應(yīng)答等培訓(xùn),形成人人爭(zhēng)先的良好氛圍,努力提升服務(wù)水平,展示汶馬高速優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象;三是模擬了隧道發(fā)生交通事故,監(jiān)控人員在接警后的處置流程,使培訓(xùn)人員充分熟悉事故處理程序,有效提高事故救援效率。
此次培訓(xùn)演練進(jìn)一步提高了監(jiān)控人員業(yè)務(wù)操作技能,培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,為后期營(yíng)運(yùn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

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