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為進(jìn)一步提高汶馬公司服務(wù)區(qū)管理水平，加強(qiáng)服務(wù)區(qū)現(xiàn)場管理工作，汶馬公司資產(chǎn)經(jīng)營部2023年服務(wù)區(qū)新進(jìn)現(xiàn)場工作人員崗前培訓(xùn)順利舉辦，共計20余人參加。11月30日汶馬公司黨委副書記、董事、總經(jīng)理鄭忠，汶馬公司黨委委員、副總經(jīng)理劉璐出席并講話。

鄭忠指出，服務(wù)區(qū)現(xiàn)場工作人員是公司的形象窗口，現(xiàn)場管理人員的形象、行為、管理水平直接影響到公司形象。在下一步工作中，一是做好服務(wù)區(qū)現(xiàn)場管理工作，提升服務(wù)質(zhì)量。二是打造服務(wù)區(qū)崗位亮點，提供多種多樣的服務(wù)項目，提升服務(wù)區(qū)整體形象。三是找到自身價值，制定目標(biāo)，與公司共同努力，共同成長。四是樹立風(fēng)清氣正的工作氛圍，督促同伴相互進(jìn)步。

劉璐作總結(jié)講話，勉勵新進(jìn)職工，一是深入理解服務(wù)區(qū)的重要性，全方位、多層次、多角度學(xué)習(xí)服務(wù)區(qū)相關(guān)知識。二是要有爭第一的精神，以愿干肯干的沖勁、苦干實干的韌勁、能干會干的闖勁，錨定打造一流服務(wù)區(qū)的奮斗目標(biāo)、創(chuàng)造新的成績。三是要有團(tuán)隊協(xié)作精神，團(tuán)隊成員間互敬互重、禮貌謙遜，學(xué)習(xí)先進(jìn)成為先進(jìn)，打造一支有靈魂有骨干有品牌的團(tuán)隊。

為期三天的學(xué)習(xí)課程設(shè)計了服務(wù)區(qū)管理政策、內(nèi)業(yè)資料管理、公司規(guī)章制度、公文寫作和團(tuán)隊拓展等內(nèi)容。邀請公司各部門經(jīng)驗豐富領(lǐng)導(dǎo)及同事圍繞“高速公路服務(wù)區(qū)管理政策、服務(wù)區(qū)日常管理規(guī)范、公文寫作方法、對外溝通協(xié)調(diào)技巧及公司制度、內(nèi)業(yè)資料規(guī)范、工會組成結(jié)構(gòu)和相關(guān)職權(quán)”等方面同參培學(xué)員深入溝通交流、分享心得，激發(fā)新員工的愛崗敬業(yè)精神，推動公司相關(guān)管理制度與服務(wù)區(qū)相關(guān)制度入腦入心、走深走實。

培訓(xùn)期間，學(xué)員們認(rèn)真傾聽，用心領(lǐng)悟，互幫互助，共同交流學(xué)習(xí)，并紛紛表示，在今后的工作中，將以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務(wù)技能，更加完善的服務(wù)質(zhì)量為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，努力在汶馬公司高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程中展現(xiàn)自己的風(fēng)采。